YURT DIŞI GÖNDERİM

SİPARİŞ

1- Nasıl sipariş verebilirim?

 

www.e-tesettur.com.tr adresinden sipariş verebilirsiniz.

 

Sayfamız üzerinden sipariş vermek için satın almak istediğiniz ürünü bedenini seçerek "Sepete Ekle" butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.

 

 

Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, "Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinize giriniz.

 

 

Sayfada bulunan" Satın Al" butonuna tıklayarak üyelik bilgilerinizi kontrol edip devam et tuşuna basınız.

 

 

Sonraki sayfada açılacak teslimat adresi kısmını eksiksiz bir şekilde doldurarak "Devam et" butonuna basınız. Açılacak olan sayfada ödeme seçeneğinizi seçip, gerekli bilgileri eksiksiz doldurunuz.

 

 

Son olarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

 

2- Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

 

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; “Sepetim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, bilgilendirme amaçlı kargo gönderi numaranız e-mail adresinize gönderilmektedir.

 

 

3- Siparişim hatalı/kusurlu (defolu) geldi. Ne yapmalıyım?

 

e-tesettur.com.tr üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" Yasal olarak 15 gündür. Ürünü, kusurlu olmasından dolayı iade etmek istediğinizde, bu süre 30 günü kapsamaktadır.

 

Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürünü/ürünleri, iade etmek istediğinizde, kargo ücreti tarafınıza (müşteriye) aittir. Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürün/ürünleri, "kusurlu olmasından dolayı" iade etmek istediğinizde, kargo ücreti e-Tesettür’e aittir.

 

 

Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir.

 

 

Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Gelinlik, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve güneş gözlüğü ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

 

 

İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Uyarınca) eksiksiz doldurularak ve imzalayarak gönderiniz.

 

 

Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti iade edilmez. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir.

 

 

İade Adresi: Bedesten Elektronik Mağazacılık ve Tic. A.Ş. 

 

 

Depo: İvedik Köy Mah. 1492. Cad. No:11 Yenimahalle / Ankara - Tel: 90 (850) 811 64 61

 

 

Dikkat! Gümrük prosedürleri, doğal afetler, grev, aktarım kaçırması vb. nedenler belirtilen sürelerin kapsamı dışındadır. Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir. Gümrük bedelleri siparişinize ve ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir. e-tesettur.com.tr adresinden gönderilen ürünlerin gümrüğe takılması durumunda e-Tesettür sorumluluk kabul etmez, gönderilerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

 

 

4- Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

 

Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Hızlı alışveriş bölümünden de alışveriş yapabilirsiniz.

 

Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanız gerekmektedir.

 

 

5- Hediye çeki indirim kodu nedir/nasıl kullanılır?

 

İnternet sitemizde siz değerli müşterilerimize özel günlük kampanyalarımız olmaktadır. Sayfaya girildiğinde kampanya bilgisi sağ alt köşeden çıkarak, indirim kodu şifresi belirtilmektedir.

 

Ayrıca iade işlemi sonucunda alınan iade çeki kodunu da alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

 

 

Sipariş tamamlanırken çıkan ekrandaki indirim kodu alanına indirim kodu veya iade çeki kodu yazılarak uygula denilmesi yeterlidir.

 

 

KARGO VE TESLİMAT

 

1- Siparişlerimin kargoya veriliş süresi kaç gündür?

 

Yurt dışı siparişleriniz Anlaşmalı Kargo aracılığı ile siparişten sonraki 2-10 gün içerisinde sizlere ulaştırılmaktadır. Tedarikçi firmalardan temin edilen ürünler için bu süre değişiklik gösterebilmektedir.

 

Paketiniz kargolandığında sistemde kayıtlı olan mail adresinize kargonuzu takip edebileceğiniz bilgiler gönderilir.

 

 

2- Sipariş kaç günde elime ulaşır?

 

Siparişinizi oluşturduğunuz andan itibaren en kısa süre içerisinde, kargoya teslim edilmektedir.

 

Kargoya teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.

 

 

3- Kargo ücreti ne kadar?

 

Kargonuza ait toplam tutarı sepetinizde ve satın alma ekranında görüntüleyebilirsiniz. Kampanyalar dışında kargo ücreti bulunduğunuz ülkeye ve alınan ürüne göre farklılık göstermektedir. Siparişinizin ücreti günlük döviz kuru üzerinden hesaplanmaktadır. Ödemelerinizi Kredi Kartı ve Western Union ile yapabilirsiniz.

 

4- Kargom nerede?

 

Kargonuzun durumunu sizinle e-posta ile paylaşılan "Gönderi Kodu" ile takip edebilirsiniz.

 

5- Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

 

Kargo firmaları, bulunduğunuz ülkeye göre farklılık gösterebilir.

 

İADE İPTAL SÜRECİ

 

1- Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nelerdir?

 

e-tesettur.com.tr üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" Yasal olarak 15 gündür. Ürünü, kusurlu olmasından dolayı iade etmek istediğinizde, bu süre 30 günü kapsamaktadır.

 

Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürünü/ürünleri, iade etmek istediğinizde, kargo ücreti tarafınıza (müşteriye) aittir. Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürün/ürünleri, "kusurlu olmasından dolayı" iade etmek istediğinizde, kargo ücreti e-tesettür’e aittir.

 

 

Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir.

 

 

Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Gelinlik, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve güneş gözlüğü ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

 

 

İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Uyarınca) eksiksiz doldurularak ve imzalayarak gönderiniz.

 

 

Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti iade edilmez. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir.

 

 

İade Adresi: Bedesten Elektronik Mağazacılık ve Tic. A.Ş.

 

 

Depo: İvedik Köy Mah. 1492. Cad. No:11 Yenimahalle / Ankara - Tel: 90 (850) 811 64 61

 

 

Dikkat! Gümrük prosedürleri, doğal afetler, grev, aktarım kaçırması vb. nedenler belirtilen sürelerin kapsamı dışındadır. Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir. Gümrük bedelleri siparişinize ve ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir e-tesettur.com.tr adresinden gönderilen ürünlerin gümrüğe takılması durumunda e-Tesettür sorumluluk kabul etmez, gönderilerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

 

 

2- İade yapmak istiyorum, kargo ücreti öder miyim?

 

Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürünü/ürünleri, iade etmek istediğinizde, kargo ücreti tarafınıza (müşteriye) aittir. Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürün/ürünleri, "kusurlu olmasından dolayı" iade etmek istediğinizde, kargo ücreti e-tesettür’e aittir.

 

3- Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

 

Siparişinizin iptal işlemini kargoya verilmemiş durumda ise gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz ile ilgili 0850 811 64 61 numaral�� Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

 

4- İadeyi hangi adrese yapmalıyım?

 

İade Adresi: 

Bedesten Elektronik Mağazacılık ve Tic. A.Ş.

 

 

 

Depo: İvedik Köy Mah. 1492. Cad. No:11 Yenimahalle / Ankara 

 

 

Tel: 90 (850) 811 64 61

 

 

5- İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?

 

Dilerseniz iade etmek istediğiniz ürün tutarı kadar iade çeki ürün elimize ulaştıktan sonraki iki (2) iş günü içerisinde tarafınıza tanımlanabilir ve bu çekle yeni siparişinizi daha hızlı bir şekilde oluşturabilirsiniz.

 

Ürün bedelinin iade edilmesi, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra gerçekleştirilir ve en geç 20 iş günü içerisinde kredi kartınıza ya da vermiş olduğunuz 24 haneli IBAN hesabına yansıtılır.

 

 

İade bedelinin hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanıza bağlıdır ve www.e-tesettur.com.tr 'nin bankanıza müdahale etme hakkı bulunmamaktadır.

 

 

6- Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretimi geri alabilecek miyim?

 

Kargo Ücreti e-tesettür tarafından alınan bir ücret olmadığından sipariş iptallerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Bu bedel kargo şirketi tarafından alınmaktadır. Kapıda ödeme ücreti yalnızca iade çeki kullanımlarında geri iade edilmektedir.

 

7- Siparişimin iptal ve iadesinde indirim kuponuma ne olur?

 

Firmamız kaynaklı oluşabilecek hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde yeni siparişiniz için indirim kuponu tanımlanır.

 

Ürününüz kusursuz ise ve yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız indirim kuponu tekrar tanımlanmamaktadır.

 

 

8- Siparişimdeki hediye ürünü iade edebilir miyim?

 

Hediye ürünlerimizin iadesi yapılamamaktadır.

 

9- Kredi kartıma iadem taksit ile yapılıyor. Ne yapabilirim?

 

Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kart??nıza iade edilecektir.

 

 Bu prosedür, e-tesettur.com.tr tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

 

 

KAMPANYA VE KUPONLAR

 

1- Kupon kodlarımı nasıl kullanabilirim?

 

Sizin için tanımlı indirim kuponlarınızı, sepetinizin içerisinde yer alan "indirim kodu" kısmına girerek kullanabilirsiniz.

 

2- Kupon kodlarımı nereden takip edebilirim?

 

İade ve hediye çeki kodları SMS ve e-posta yolu ile tarafınıza bildirilmektedir. Ayrıca günlük kampanya kodları internet sitemizde bildirilmektedir.

 

3- Birden fazla indirim kuponunu birlikte kullanabilir miyim?

 

Tek bir alışverişinizde sadece bir adet indirim kuponu kullanabilirsiniz.

 

4- Tükenen ürünler tekrar ne zaman satışa çıkar?

 

Tükenen ürünlerimizden dilediğiniz bedeni seçip "Gelince Haber Ver" butonuna tıklarsanız, ilgili ürüne ait herhangi bir stok girişi olduğunda sizlere otomatik SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

 

5- İndirim kuponlarımı ne zamana kadar kullanabilirim?

 

İade çekiniz tanımlandığı tarih itibariyle 1 yıl sonuna kadar, diğer günlük kampanya kodları ise sitemizde belirtilen kampanya bitiş tarihinde kadar kullanılabilir.

 

ÖDEME SEÇENEKLERİ

 

1- Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

 

Siparişinizin ücreti günlük döviz kuru üzerinden hesaplanmaktadır. Ödemelerinizi Kredi Kartı ve Western Union ile yapabilirsiniz.

 

2- Siparişlerimizde taksit yapıyor musunuz?

 

Kredi kartı ile yapılan tüm alışverişlerinizde taksit yapılabilmektedir.

 

3- Kapıda ödeme yapabilir miyim?

 

Yurtdışı siparişleri için "Kapıda ödeme" servisimiz bulunmamaktadır.

 

ÜYELİK İŞLEMLERİ

 

1- Nasıl üye olabilirim?

 

Web sitemizde sağ üst köşede yer alan "Kayıt Ol" link’ine tıklayarak gerekli bilgileri doldurup, üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.

 

2- Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 

Şifrenizi unutursanız, "şifremi unuttum" bağlantısına tıkladığınızda şifrenizi nasıl sıfırlayacağınızı bildiren bir e-posta alırsınız. Gerekli talimatları takip ederek şifrenizi yenileyebilirsiniz.

 

3- Üyelikten çıkabilir miyim?

 

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınızın üzerine tıklayarak açılan sekmede "Üyelik Bilgileri" kısmına giriniz.

 

Açılan sayfada "Üyelikten Çıkmak İstiyorum" u seçerek, üyelikten çıkışınızı gerçekleştirebilirsiniz.